Le aziende di maggior successo sono quelle in cui la qualità permea ogni aspetto della loro attività: dal modo di operare, ai livelli di servizio garantiti al Cliente, fino ai prodotti forniti.
Focalizzare la propria attenzione sulla qualità promuove lo sviluppo di un’Organizzazione più snella, pronta a ritagliarsi nuove opportunità in un mercato globalizzato sempre più competitivo e con nuovi attori più agguerriti.
Le Norme della serie ISO 9000 costituiscono uno standard internazionale per definire i requisiti per i Sistemi di gestione per la Qualità, che può essere adottato da una qualsiasi organizzazione operante in qualsiasi settore.
Scegliere di implementare e documentare un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) permette:
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- di aumentare la soddisfazione della clientela, migliorare i processi interni e minimizzare il rischio che le aspettative del cliente non vengano soddisfatte
- di migliorare la propria capacità di raggiungere gli obiettivi strategici
- di migliorare la propria capacità di raggiungere gli obiettivi strategici di aumentare il grado di motivazione, coinvolgimento e senso di responsabilità dei dipendenti
Un Sistema di Gestione per la Qualità certificato è, inoltre, sempre più un requisito contrattuale richiesto dai Clienti e pertanto serve a dimostrare che un’Organizzazione certificata ha un Sistema di Gestione in grado di mantenere quanto loro promesso.
